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비회원 주문내역 안내? |
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MY 500m 카테고리의 '주문 배송조회'를 클릭하시고 비회원로그인 정보(이메일)를 입력하시고
확인버튼을 클릭하시면 비회원 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
회원가입 전 비회원 구매내역은 회원가입을 하더라도 조회할 수 없습니다.
비회원일 경우 주문은 가능하나 적립금 적립 및 포인트 적립에 따른 다양한 혜택을 받으실 수 없습니다.
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아이디 혹은 비밀번호를 잊어버린 경우 확인 방법은? |
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500m 사이트 상단의 FIND 버튼을 클릭하시면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기 버튼이 보입니다
아이디 찾기를 원하시는 경우 성명, 주민번호를 입력하시면 고객님 아이디를 알려드립니다
비밀번호는 아이디, 성명, 주민번호를 입력하시면 가입하실때 기입하신 메일주소로 비밀번호를 보내드립니다
회원가입 시 등록하신 이메일 주소를 알 수 없거나 잘못 입력하셨을 경우 1:1 이메일 상담을 하시거나,
고객센터(1544-5991)로 문의해 주세요.
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회원정보 변경 및 회원 탈퇴 방법은? |
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회원 정보 변경은?
MY 500M 카테고리의 '회원정보 변경'을 누르시면
언제든 자유롭게 정보 변경이 가능합니다.
회원 탈퇴 방법은?
회원 탈퇴는 MY 500M 카테고리의 '회원탈퇴 요청'을 버튼을 누르면 신청가능하시며
탈퇴가 되지 않을 시에는 일대일 문의글에 탈퇴 의사를 밝혀주시면 확인 후 바로 처리되어집니다
*유의할 점* 회원 탈퇴와 동시에 포인트, 적립금 자동소멸되며 재가입시 복구 되지 않습니다.
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500m 회원 가입시 주어지는 혜택? |
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첫째. 회원가입시 총 3000점의 포인트가 주어집니다.
포인트는 저희 500m에서 제품 구매시 현금과 동일하게 사용하실 수 있으십니다.
둘째. 신상품 업데이트나 다양한 이벤트 정보를 이메일이나 핸드폰 문자 메세지로 받아보실 수 있으십니다.
파격적인 이벤트 참여도 회원이시라면 당연히 가능합니다.
셋째.주문시 일일이 정보 입력을 하지 않으셔도 됩니다.번거롭지 않게 주문이 슝슝
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주문/결제관련 |
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-주문/결제관련-
Q 주문내역을 분명했는데 내역이 아무것도 없네요?입금까지 했는데..
A 주문을끝까지 완료하시지 못한후에 입금만 먼저 되신것같습니다!..주문을 새로 잘 작성하신후
고객센터로 전화주셔서 입금확인 받으시면 된답니다!게시판으로 글을 남겨주실 경우
정확한 입금날짜와 은행명 예금주를 꼭 알려주셔야 신속한 처리가 되시니 주의해주세요!
Q 주문한 물품을 지금 입금하려 가는데 사이트 상에서 품절로 표시가 되어있는데..어떻게 된건가요?
주문을 먼저했으니 받아볼수 있나요?
A 죄송합니다 사이트상에서 품절로 표시된 상품은 발송이 불가능하시답니다.
Q 여러 가지가 주문이 되어있어서 취소하고 싶은데 취소가 잘 안되요!
A 취소는 일정기간이 지나면 자동적으로 이루어지므로 따로 취소요청을 안하셔도 되구요^^
혹시 같은상품을 사이즈만 변경해서 재주문하신거라면 가장마지막에 주문하신걸로 확인되어서 자동으로 입금확인 되기때문에 따로 전의 상품을 취소하지 않으셔도 된답니다. 오후 12시 이전 입금건까지 당일 출고 되며 환불, 상품교환 모두 당일 오후 12시이전 요청건 까지만 처리가 가능합니다.
그 외 복잡한 경우에만 고객센터로 문의바랍니다.
Q 전화로 주문구매 가능한가요?.
A 전화로만 주문하시는건 불가능하시구요 불편하시더라도 전산주문을 꼭 해주시길 바랍니다^^
Q 오프라인 매장은 없나요?직접가서 구매하고 싶은데
A 현재 오프라인 매장은 구비되어있지 않습니다 모든상품의 주문과 배송은 온라인으로만 이루어지게 됩니다.
Q 실수로 주문내역서의 입금자명과 다르게 입금했어요!
A 고객센터로 연락하셔야만 입금확인이 이루어 집니다(게시판으로도 가능합니다)
(정확한 입금날짜와 은행명 예금주성함과 주문자성함을 알려주셔야 확인이 가능합니다)
Q 주문미확인은 무엇인가요?
A 입금확인은 되었으나 주문이 확인안된 고객분들입니다. 확인시 정확한 *입금날짜 와 *금액 *입금자명이 필요합니다.
확인 후 고객센터로 문의바랍니다.
Q 무이자할부가 되나요?
A 자체적인 무이자할부는 없되 고객님께서 카드사와의 관계를 통해 정해지게 됩니다.
Q 방금 넣었는데 입금확인은 언제되나요?
A 카드결제의 경우 결제후 즉시확인처리 되며 은행 입금자분들은 일괄적으로 처리되어집니다~!..그날 입금하셨는데(평일기준 오후3시 이전 입금자) 당일 확인이 안되셨다면 고객센터로 문의 바랍니다.
Q 은행입금에 직접가지않고 입금할수 있나요?
A 인터넷계좌이체 ,폰뱅킹,ATM기계를 통한 입금 모두 가능합니다
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물건 구매시 주어지는 포인트 사용? |
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저희 500m에서는 최저가를 위해 노력하고 있습니다.
포인트로 적립해드며 포인트는 현금과 동일하게 사용하실수 있도록 하고 있습니다.
물론 포인트를 누적시켜서도 사용가능합니다.
다만 포인트사용으로만 구매시에는 확인 전화를 주셔야 합니다
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전화상담 |
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제품구매전 전화로 상담하시는 경우가 많습니다
궁금하신점은 언제나 문의가능하시구요,성심성의껏 구매를 도와드리겠습니다
전화문의,가장 빠른 답변을 받으실수 있는 상담방법입니다
평일 오전 10시~오후5시까지 (점심시간 12시20분~1시30분) 1544-5991로
연락주시면 언제든지 전화상담이 가능합니다 (문자상담 불가)
메일이나 고객의 소리를 통한 문의도 가능하시지만 시일이 소요되거나 경우에 따라서 누락될수 있음을 알려드립니다
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환불과 교환? |
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비닐,택등 원상태여야 함은 물론이구요 기간이 지난제품,오염으로 손상된 제품은 절대 반품되지 않습니다. (수령일은 조회 가능)
또한 신발의 경우 박스의 훼손은 반품불가 합니다.
또한 이벤트상품및 세일상품 흰색 의류및 악세서리 제품은 반품이 되지 않습니다 상품을 보내셔도 반송처리 됩니다.
<<반품,교환 절차>>
1.메모 동봉 아래사항을 기재하셔서 박스안에 동봉하셔야 합니다.
(메모가 없는 교환/반품건은 누락되거나 지연될수 있음을 알려드립니다.)
-- 메모 예
주문자:
입금자/cf.카드결제하신경우-카드소유자성함:
아이디:
제품수령 일자:
반품, 교환사유:
환불받으실계좌(계좌주)은행명 :
2.택배요금 반품/교환 경우 별도의 배송료가 추가됩니다.
받으신 택배사(주 대한통운)를 이용하여 5000원을 동봉하시면 되며
이외의 택배이용시 선불로 보내시고 2500원을 동봉해야합니다.
착불로 보내시는 경우 반드시 받으신 택배사를 이용하여 5000원을 동봉해주시며,
타택배 이용시 추가비용까지 부담하셔야 합니다.
(※ 도서산간지역 기본 5000원에서 추가요금 6,000원 추가됩니다)
대한통운 1588-1255 (http://www.doortodoor.co.kr/jsp/cmn/index.jsp)로 직접
택배를 신청하시고 500m "서울 광진구 구의3동 204-1 대한통운택배 구의영업소"
으로 보내주시면 됩니다.
3.교환/반품은 제품 수령후 7일 이내 교환, 반품을 본사로 요청해주시는 경우에만
가능하며, 7일 후 거래완료 혹은 구매확정이 된 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다.
(배송완료 후 9일이 지나면 자동으로 거래완료 처리 됩니다.)
4.물품이 500m으로 도착하면 제품과 메모 확인후 교환/반품이 해당되는지 여부를 선별하여 처리해드립니다
5.교환/반품은 1일~2일안으로 처리해 드립니다. 세일 제품이나 흰색 의류는 교환환불을 금하고 있습니다.
저마진으로 저렴한 가격에 공급해드리고자 하는 500m의 노력입니다.
잦은 교환,환불은 신상품의 회전을 신속하지 못하게 되며 결국 구매하고자하는 고객에게도
신속,정확하지 못하고 깨끗하지 못한 상품 공급으로 이어질 것입니다.
이런 악순환으로 피해자가 생기게 마련이기 때문입니다.
물건을 구매하실때는 신중해 주시길 거듭 부탁드립니다.
6.불량상품의 경우 발견을 늦게 하실경우가 있습니다.
교환/반품 가능기간을 7일안으로 정해놓고있습니다.
기간이 지난후에 연락을 주셔도 처리가 안되신다는것을 미리 알려드리며,
꼭 주의해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
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배송 절차와 소요 기간은? |
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운송사는 대한통운를 이용하고 있으며
모든구매 고객께는 무료 배송을 실시하고 있습니다.
오후12시까지는 주문 취소가 가능합니다.
일반적으로 입금일로 부터 3~4일안에 받아보실수 있으나,
각 배송 지역, 영업소 물량에 따라 약간의 배송기간 차이가 있을 수 있습니다.
휴일이나 공휴일이 겹쳐 있는 경우는 배송업무가 시행되지 않기때문에 지연됩니다.
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